Perguntas Frequentes (FAQ) - Labtrade do Brasil

1. Este produto pode ser utilizado em humanos ou animais?

Não. Todos os produtos comercializados pela LabTrade são destinados exclusivamente para uso em pesquisa e laboratório in vitro. Não são indicados para uso clínico em humanos ou veterinário em animais vivos. Qualquer aplicação fora desse contexto deve ser realizada com justificativa científica e sob supervisão técnica especializada.

Como devo armazenar os produtos?

Cada produto possui instruções específicas de armazenamento que devem ser seguidas rigorosamente para manter sua estabilidade e eficácia. As informações de armazenamento, como temperatura e tempo de validade, podem ser encontradas na embalagem e na descrição do produto.

3. O que fazer caso o produto não apresente os resultados esperados?

Certifique-se de que todas as instruções de uso foram seguidas corretamente. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte técnico pelo e-mail. Nossos especialistas ajudarão a resolver a questão ou verificar a possibilidade de substituição.

4. A LabTrade oferece suporte técnico para uso de reagentes e equipamentos?

Sim. A LabTrade possui uma equipe de suporte técnico qualificada para orientar no uso correto dos produtos. Entre em contato com nossa equipe para tirar dúvidas ou receber orientações detalhadas sobre o produto adquirido.

5. Posso devolver um produto após aberto?

Por questões de segurança e para garantir a integridade dos produtos, reagentes e materiais laboratoriais abertos ou danificados não podem ser devolvidos. Caso tenha recebido um produto em condições inadequadas, entre em contato imediatamente com nosso suporte para uma possível substituição.

6. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega depende da localização e do método de envio escolhido. Informações detalhadas sobre o prazo estimado são fornecidas durante o processo de compra e confirmadas após o envio do pedido. Oferecemos diversas opções de transporte para atender às necessidades de nossos clientes.

7. Como saber se o produto é adequado para o meu experimento?

As especificações e recomendações de uso de cada produto estão disponíveis nas páginas dos produtos no site. Além disso, nossa equipe de suporte pode ajudar a esclarecer dúvidas técnicas para garantir que você escolha o produto mais adequado ao seu experimento.

8. Quais são as formas de pagamento aceitas pela LabTrade?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo boleto bancário, cartões de crédito e transferência bancária e PIX. As opções de pagamento disponíveis para cada compra serão apresentadas no fechamento do pedido.

9. Os produtos têm garantia?

Sim, a LabTrade oferece garantia contra defeitos de fabricação. Para informações específicas sobre garantia, consulte o manual do produto ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.

10. Como posso obter a FISPQ (Ficha de Informação de Segurança de Produtos Químicos) de um produto?

As FISPQs estão disponíveis para todos os produtos comercializados pela LabTrade. Você pode solicitar a FISPQ diretamente na página do produto ou entrando em contato com o suporte técnico.