Política de entrega

Modalidades de Entrega e Frete:

1. Produtos Perecíveis:
   • Entregues em caixa de isopor, envoltos em gelo seco, com etiqueta de perigo Classe 9 e etiqueta UN 3373.
   • Transporte especializado terrestre/aéreo para produtos perecíveis.
   • Armazenamento em caixa de isopor e gelo seco/gel necessário para manter a temperatura abaixo de zero durante o transporte (-20 °C / -4 °F).
2. Produtos Não Perecíveis:
   • Envio via Correios do Brasil; para localidades não atendidas, usamos transportadora.
   • Modalidades de frete: Terrestre (PAC) ou (SEDEX) ou Aéreo.
   • Produtos Perecíveis exigem transporte especializado; nesse caso, a equipe ajustará o frete e informará o valor em até 48 horas.

Prazos e Entrega:

• Terceiros são responsáveis pelo prazo de entrega; informamos a data prevista, mas eventos como greves, acidentes, podem ocorrer.
• Devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor; produtos personalizados não são elegíveis.

Triagem e Embalagem:

• Conferência tripla dos produtos.
• Embalagem protetora com identificação de produto frágil.
• Verificação por uma segunda pessoa.
• Confira a embalagem antes de assinar a entrega.

Atraso no Envio:

• Após confirmação de pagamento, aguardamos o trãmite interno da fabrica e coleta pela transportadora.
• Produtos não perecíveis recebem código de rastreio; perecíveis são enviados via transportadora.
• Produtos importados têm prazo estendido (60 a 90 dias).

Arrependimento e Devolução por Defeito:

• Devolução possível em sete dias.
• Em caso de defeito, oferecemos reparo, substituição, reembolso integral ou proporcional.

Retirada na Fábrica e Reembolso:

• Opção de retirar na fábrica, mediante agendamento.
• Reembolso realizado pelo mesmo meio de pagamento.

Modalidades de Frete (FOB e CIF):

• FOB: Cliente responsável por custos e riscos.
• CIF: Loja responsável por custos e riscos.

Serviço de Transporte dos Correios:

• Opção de contratar o serviço dos Correios.
• Prazos de entrega contados a partir do primeiro dia útil após a postagem.
• Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.
• Responsabilidade total dos Correios; não nos responsabilizamos por atrasos e desvios.

Observação Importante:

• Ao contratar o serviço dos Correios, solicite entrega em Mão Própria e Declaração de Valor para garantia de reembolso em caso de extravio.